Dúvidas mais comuns sobre GLPI

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Bom dia amigos.

Um usuário acabou dando permissão errada para a pasta do glpi.
Agora meu GLPI esta aparecendo a mensagem de erro abaixo.
Como posso liberar as permissões novamente?

• Comentário: Consegui aqui, realmente para o caminho /var/www/ a permissão deve ser o drwxr-xr-x após a alteração o sistema voltou.
• Comentário: No meu acontece isso quando tento acessar o phpmyadmin
• Comentário: chown www-data. /var/www/html/* -Rf
  chmod 775 /var/www/html/* -Rf
  /var/www/html é o caminho onde esta o meu GLPI o seu pode estar em outro local, caso esteja é so alterar, deve resolver
• Comentário: O usuario ta correto, tanto o www-data quanto o root. Fiquei confuso pois tenho um backup deste glpi e comparando eles deixei as mesmas permissões mas mesmo assim não foi
• Comentário: roda o comando ls -la /var/www/htm... (substitua pelo caminho da pasta do seu glpi)

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Pessoal.

GLPI 10.0.5
Gerencia de racks.
Não consigo fazer um servidor 19" ser mostrado ocupando a largura inteira do rack.
Só consigo posicionar o servidor à direita ou à esquerda.
Alguém já passou por isso?

• Comentário: Acho que no modelo tem que configurar pra ficar visivel a frente eo verso. Ou escolhe a opção que o equipamento ocupe o rack inteiro.

Bom dia, galera!

Sabe se existe algum jeito de editar a numeração dos protocolos abertos no sistema?
Utilizo a versão 10.0.5
Nossos chamados estão sendo abertos com a numeração 00["telefone ocultado"]02.... Gostaríamos de personalizar. Há como?
Obrigado.

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• Comentário: Tem um plugin que faz isso, acho que é o Behaviors.
• Comentário: Atenção, se mudar o formato não tem volta!

[Resolvido]

Boa tarde, alguém pegou já a tela em branco na hora de abrir a aba de plugins do glpi?

• Comentário: Nunca peguei esse caso, mais já vi quando da tela branca e vejo as permissão da pasta.
• Comentário: Já vi esse problema tendo 2 pastas do mesmo plugin, o GLPI não aceita, mesmo que você coloque _old ou algo do gênero...
• Comentário: Boa tarde, Alguém consegue me ajudar?

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Estou com problema nos meus chamados recorrentes, estavam funcionando normalmente e do ...

Estou com problema nos meus chamados recorrentes, estavam funcionando normalmente e do nada parou, igual as notificaçoes por email, alguem tem alguma ideia do q pode ser??

• Comentário: ja verifiquei porrm nao tem ticket recorrent la pra ececutar, todas as açoes automaticas nao funcionam
• Comentário: Verifica as ações automáticas, podem ter parado/travado.

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Boa noite pessoal,

Alguém sabe dizer porque a opção "Apropriar" dentro dos Perfis não funciona? Ele deveria servir para se apropriar-se de um chamado.
Estou tendo que usar a opção "atribuir", para conseguir se apropriar como atendente.
porém está marcação abre a visualização a todos os chamados de todos os grupos.

• Comentário: qual perfil estás a usar para atendimento?
• Comentário: sim. Se quiser uma consultoria no glpi para um apoio mais assertivo, pode estar me contatando no direct.
• Comentário: só p saber pq se fosse alguma regra dele, faria sentido

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Galera, estou fazendo alguns testes com o Alpine Linux + Nginx, e após realizar a inst...

Galera, estou fazendo alguns testes com o Alpine Linux + Nginx, e após realizar a instalação não consigo realizar o primeiro acesso com nenhum do usuários padrão (glpi, norma...).
Após realizar a inserção do usuário e senha, a pagina e recarregada e redirecionada para a url "", retornando a página de login novamente, olhando os logs do glpi vejo que o usuário glpi fez o login normalmente.
Acredito que possa ser alguma configuração de redirecionamento do nginx, alguma sugestão?

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Pessoal boa noite, estou com um problema no meu glpi 10.

Pessoal boa noite, estou com um problema no meu glpi 10.3 na notificaçao por email, estava funcionando normalmente, ai a vm onde ele roda reiniciou e parou de enviar notificaçao, fiz o teste do envio teste e vai normalmente porem na notificaçao mesmo nao vai, alguem sabe oq pode ser?

• Comentário: o meu tá funcionando certinho.. minha versão e 10.0.5
• Comentário: mas ele esta enviando email dessa forma?
• Comentário: tive um problema parecido. No meu caso a cron tinha parado de funcionar. Tive que reconfigurar do zero as linhas das tarefas para retornar a funcionar
• Comentário: Muita gente com o mesmo problema, o meu também começou o problema na versão 10.0.3 e agora na versão 10.0.5 continua da mesma forma. Minhas notificações só disparam quando utilizo manualmente a opção Ações > Enviar.

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Pessoal, eu aqui outra vez.

Pessoal, eu aqui outra vez... em relação as notificações, uso email para avisar aos usuários sobre as requisições, assim tempos um e-mail de suporte como remetente das notificações, existe uma maneira de administrar esse e-mail? pq vai ficar muito cheio, ou é na mão grande mesmo ou na infraestrutura?

Desculpem a pergunta bizarra.

Como faço pra página de formulários ser a principal do perfil?
Quando o usuário logar já ir direto.

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• Comentário: Aqui vc pega praticamente tudo que precisa sobre o uso de formulários, passo a passo.
• Comentário: Administraçao / entidades / entidade raiz / formularios - modo de helpdesk: catálogo de serviço ampliado
• Comentário: Sem vc ter plugin no glpi o formulário já vem de cara pro usuário. Depende que tipo de perfil vc atribuiu a ele.

Boa tarde Galera, como faço para configurar o outlook no GLPI para receber notificações.

• Comentário: Opa. Bom dia.
  Meu ambiente de teste está assim.
• Comentário: Pela lógica mano. Vc configurou um smtp dentro do glpi certo pra ele disparar as notificações através de um serviço de email. O email que vai receber as notificações que vc deve colocar no Outlook pra quando sistema disparar o email vc não precise entrar no painel web e ver o email. Vc verá direto pelo Outlook.

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[RESOLVIDO] Alto consumo de CPU

Prezados,
Preciso de um auxilio, aqui na empresa rodamos o GLPI em um servidor virtual, utilizamos o Ubuntu Server, nele roda somente o GLPI.
De uns dias pra cá o servidor tem apresentado um alto consumo de CPU, impossibilitando o uso do sistema, para pode continuar tenho que matar o processo que está consumindo muito recurso de CPU, durante muitos anos funcionou sem nenhum problema.
Eu já queria atualizar o servidor e o GLPI, resolvi levantar um Server com a versão do Ubuntu na 22.04, fiz toda configuração, restaurei a mesma base (v. 9.5.5) e os mesmos arquivos do GLPI no servidor novo e o problema persistiu. Estamos fazendo testes ainda nas versões 9.5.11 e 10.0.5, por isso ainda estamos utilizando a 9.5.5.
Meu conhecimento em Linux é muito pequeno, mas pelo que entendi o que está consumindo muita memória é o Apache.
Alguém já passou por algo semelhante?
CONFIG. SERVIDOR ANTIGO
Ubuntu Server 20.05.5 LTS
PHP 7.4.3
Apache 2.4.41
MariaDB 10.3.34
CONFIG. SERVIDOR NOVO
Ubuntu Server 22.04.1 LTS
PHP 8.1.2
PHP Apache 2.4.54
MariaDB 10.6.7
Em ambos servidores rodam o Webmin.

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• Comentário: Qual software está usando para monitorar o computador? Parece interessante o painel que mostrou
• Comentário: Isso é um minerador de criptomoeda, só remover e atualizar SO e o glpi. Instala o clamav. Adicionalmente pode bloquear via iptables na output portas altas, que não estejam sendo usadas...
• Comentário: Essa versão antiga do glpi ela está exposta a internet? Possa ser que tenha sido invadido e alguém está usando uma Backdoor no seu servidor. Pra minerar, a minha versão antiga os caras invadiram e conseguiram implantar um sheel que dava a ele acesso a máquina toda.

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Eu atualizei o GLPI de 9.

Eu atualizei o GLPI de 9.5 para 10.0.5 e recebo esta mensagem:
* 212 columns are using the deprecated datetime storage field type. Run the "php bin/console glpi:migration:timestamps" command to migrate them.
* 390 tables are using the deprecated utf8mb3 storage charset. Run the "php bin/console glpi:migration:utf8mb4" command to migrate them.
* 1302 primary or foreign keys columns are using signed integers. Run the "php bin/console glpi:migration:unsigned_keys" command to migrate them.
Como corrijo?

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• Comentário: Linux? Entra na pasta do glpi e roda os comandos
• Comentário: cd "diretório até a raiz do glpi". Dps roda esses comandos do php bin/console - faz isso como root
• Comentário: Tá na imagem como corrigir, só rodar os comandos mencionados

Pessoal, estou com erro quando faço atualização do GLPI.

Pessoal, estou com erro quando faço atualização do GLPI.... Alguém ja enfrentou isso? Estou na 5.8 e não sobe a 5.9

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• Comentário: Deve ser algum recurso ai que está faltando. Veja versão php, versao banco de dados compativel com essa versao
• Comentário: Cara se fosse eu faria o download da versão 9.5.8 do git hub oficial, provavelmente um bug na versão. Depois tenta fazer o update para versão 9.5.9.
  Porque você não tenta fazer atualização para 9.5.11 direto?

[ Já postei os códigos, tão aí perdidos nos comentários ]

Rapaz, estou pegando gosto neste sistema segue um e-mail responsivo de notificação pra o time de TI que criei. (Coloquei tarja na empresa que trabalho, só por privacidade mesmo).

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• Comentário: Parabéns, ficou muito bom!
• Comentário: Passa código aí por favor
• Comentário: muito bom mesmo!
• Comentário: Ficou bom mesmo. Fixa assim no Outlook Tb?
• Comentário: Nesta pesquisa seguem exemplos de imagens de background. (Só trocar os links que estão no HTML, extensões.png)
• Comentário: Talvez vou criar mais uns dois ou três (Para o usuário, para o fechamento e talvez para pesquisa de satisfação)
• Comentário: Alguém conseguiu fazer algo? Posta aí pessoal
• Comentário: Quem tiver dúvidas em como fazer, esse canal aqui resolveu minhas dúvidas. Divertam-se:
• Comentário: TOP, compartilha o código.
• Comentário: Caraca parabéns.
  Compartilha com a gente!!
• Comentário: Compartilha o código ai
• Comentário: compartilha o código.
• Comentário: Pessoal, assim que chegar no trabalho eu envio o código pra vocês.
• Comentário: Pessoal, segue o arquivos HTML e CSS, só acessar meu Google Drive e baixar. No código troquei as imagens (coloquei imagens da web, fiquem a vontade para inserir suas proprias imagens). (Coloquei meu nome no cabeçalho dos códigos, se possivel compartilhar só os créditos mesmo rs.
• Comentário: Eu sou novo no GLPI ainda. Dúvida: Esse código deve ser substituído por quais arquivos no diretório do GLPI?
• Comentário: Show! Parabéns!!!
• Comentário: Compartilha o código ai broww
• Comentário: Compartilha com a gente o código fonte html
• Comentário: solicitei acesso

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Bom dia meu amigos quais versão do glpi está mais estável, outra dúvida, alguém usa glpi de cara pra internet?

Bom dia meu amigos quais versão do glpi está mais estável, outra dúvida, alguém usa glpi de cara pra internet? Ou somente intranet?

• Comentário: Eu uso pra fora, a versão 9.5.5 com um NAT. Porém já sofri ataque nele. Estou migrando pro 10. Recomendo o uso do 10 pra fora.
• Comentário: Minha instalação do 9 foi atacada. Joguei fora e fui pro Jira.
• Comentário: 9.5.11 e 10.0.5 abaixo dessas na nuvem sofrerá ataque
• Comentário: Recomendo sempre utilizar a versão mais atual por vir com às correções de bugs e segurança.
  Atualmente utilizo somente em Intranet, mas pretendo jogar pra Internet depois de amadurecer o serviço.

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Amigos, boa tarde.

Fui atualizar o GLPI normalmente, como sempre fiz. Extraí os arquivos do glpi-10.0.5.tgz na pasta htdocs, e sibrescrevi os arquivos do anterior, 10.0.4.
Porém na hora de efetuar a atualização via site, ele diz que existem arquivos anteriores e não deixa a atualização seguir!
Alguém sabe como corrigir? OU tem que criar uma instalação limpa mesmo?
Servidor Windows server 2008, XAMPP v3.3.0, PHP 8.1.5.
Obrigado!

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• Comentário: Restaura o backup dos arquivos da versão 10.0.4 e depois tenta refazer a atualização mudando apenas os diretórios Config, Files, Marketing e Plugins como orienta a documentação de atualização do GLPI.

Notei recentemente que meu GLPI não está sincronizando automaticamente o LDAP.

Em uma breve pesquisa encontrei isso:
"A pasta "script" desapareceu e não podemos sincronizar o LDAP com ldap_mass_sync.php
Todos os scripts foram preteridos anteriormente e substituídos por comandos da CLI em uma versão anterior. Eles foram removidos nesta versão.
Deprecated scripts/ldap_mass_sync.php has been removed in favor of glpi:ldap:synchronize_users command available using bin/console
Deprecated scripts/compute_dictionary.php has been removed in favor of glpi:rules:replay_dictionnary_rules command available using bin/console
Deprecated scripts/softcat_mass_compute.php has been removed in favor of glpi:rules:process_software_category_rules command available using bin/console"
Alguém achou uma alternativa para isso?
Estou utilizando o GLPI 10.0.3

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Boa tarde a todos!

Em meu ambiente do GLPI integrei fornecedores para serem atribuídos a chamados, porém quando respondem o e-mail do chamado (não possuem acesso ao servidor) não é integrado ao chamado como uma tarefa/acompanhamento pois ao que parece não possuem permissão para criações/modificações no chamado
Conseguem me ajudar?

Pessoal boa tarde.

Estou usando o GLPI como uma ferramenta pra manutenção, até o momento está atendendo perfeitamente.
Gostaria de saber se eu consigo alterar a data de fechamento de um chamado, pois o técnico não tem tempo de ir até o desktop abrir e fechar o chamado, e pra que gere um indicador ele precisa informar precisamente essas datas.
Alguém teria uma idéia de como posso resolver esse problema?

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Alguem sabe se tem como configurar em destinatários para que o GLPI só puxe as respos...

Alguem sabe se tem como configurar em destinatários para que o GLPI só puxe as respostas de emails referentes a chamados já abertos e não importe email/abertura caso alguem envie email para o servidor de email config?
Cenário: quero que as respostas anexas no acompanhamento do email seja anexado no chamado(já funcional) mas não quero que o glpi abra chamado caso alguém envie email para a caixa que foi configurada.

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